在上海315期间,接受了3000多起关于互联网金融安全的投诉。

时间:2019-03-25 02:33:59 来源:樊城资讯网 作者:匿名
  

东奇记者程琦3月21日报道,东方网上报记者:从上海市消费者保护委员会获悉,在2018年3月15日(3月13日至15日)期间,上海市消费者保护委员会共收到3,056件投诉,一年-on年。减少2.5%。 1909年服务投诉,占投诉总数的62.5%,其中前三投诉有关旅游,预付消费和出租房屋服务;商品投诉1147件,占投诉总量的37.5%,其中家电,服装和鞋类对汽车及零部件类别投诉前3位。

定制旅行取消很困难

3月15日,上海市消费者权益保护委员会共收到272起假日产品,酒店住宿,机票等投诉,与去年同期基本持平。主要类别:一,节日产品的定制化,传统的热门旅游产品无法满足消费者在新时代的个性化旅游需求,定制旅游服务成为个人,家庭和集体旅游的新选择。 “提前预订价格低”的问题和广告与实际情况不符,取消预订是投诉的重点。二,机票退役并改变了争议,机票的退票收到的机票明显高于实际损失的高额甚至全部手续费,并且格式条款要求消费者解除或者更改合同限制大多数投诉的权利。第三,酒店预订无法解决,如取消订单,提价等。与旅游平台相关的售后服务缺乏处理规范和标准。针对不同类型消费者的不同治疗方法有不同的治疗方案和不同的意见,导致许多抱怨导致矛盾激化。

预付模式行业问题突出

预付款模式一直是消费者投诉的热点。它具有“快速发展,突出问题并存”的特点,投诉不断增加,教育,培训,健身等相关投诉大幅增加。在3月15日期间,市消费者保护委员会接受了218起涉及预付款的投诉,其中包括105项教育和培训投诉以及94项健身投诉。优秀的表现如下:首先,夸大宣传,虚假承诺和不遵守协议是常见的,投诉反映了推销员的洗脑,承诺的服务承诺在付款后不予兑现和履行。其次,退款通常很困难。由于诸如更换房屋,更换工作和不符合预期服务质量等原因,消费者正在提交转移和退款申请。经营者经常拒绝退还或收取消费者违约的高额费用。新的出租旅行方式导致投诉

目前,住房租赁需求巨大,长期租赁公寓市场发展迅速。 3月15日,市消费者保护委员会接受了55起房屋租赁服务投诉,同比增长2.9倍。与传统的房屋租赁相比,长期租赁公寓在房屋质量,设施和配套服务方面尚未有标准或规范性参考。大量中小型机构的涌入使得租赁企业的管理和服务水平参差不齐。押金不予退还,房屋质量和设备故障是投诉的主要问题。企业也提出类似的投诉,迫使小额信贷业务由消费者擅自处理,房东因租金拖欠而清理了房客。

分享自行车作为分时租约的标准化旅行模式,共接获96宗投诉。该押金不予退还,最高可达50美元。共享自行车行业的存款资金监管是当前关注和研究的重中之重。

互联网金融安全成为新的热点

第三方支付是互联网金融的重要组成部分。无论是离线还是网上交易,随着第三方支付方式的覆盖范围不断扩大,交易结构变得更加复杂,隐藏的风险越来越明显,投诉所涉及的问题也越来越困难。处理。 3月15日,市消保委接受了65起第三方支付投诉,同比增长2.8倍。除了转移延迟,未结算的帐户和被冻结的帐户之外,诸如盗窃消费者支付信息等问题更为突出。