一、食品购物类

※您认为哪个因素直接影响您的购物动机

品牌与质量  服务态度  购物环境

※您认为下列哪些购物场所最安全

农贸批发市场  超市、专卖店  马路摊点

※您认为如何才能保证人们吃到安全的食品

完善法律  强化监管  加强行业自律

三、餐饮服务类

※您在餐饮消费中遇到过纠纷吗？

经常 偶尔 没有

※当您遇到纠纷，寻求解决的途径是

向有关部门和媒体投诉 与商家直接交涉 息事宁人

※消费者自带酒水进餐，饭店应该收取开瓶费吗？

应该 可适量收取 不应该

五、金融服务类

※你对于银行向客户收取小额账户管理年费怎么看

比较合理 不合理

※你认为同一家银行异地取款收取手续费合理吗

合理 不合理

※你认为银行收取跨行查询费合理吗

合理 不合理

七、房产类

※你认为宜昌房价与市民工资水平相符吗

偏高 可以承受 偏低

※你认为小区物业管理中存在主要不足有

安全、卫生维护 配套设施、绿化 休闲娱乐

※若不考虑房价和收入因素，你认为阻碍个人购房因素主要体现在哪个方面

房型设计 施工质量 地理位置

九、旅游类

※你认为哪点是宜昌旅游业要待改进的地方

旅行社规范服务 导游素质 线路设计

※最能让你在旅游过程中产生不满的原因有

价格不透明 强制购物 导游水准不高

※你认为宜昌导游素质如何

较好 一般 较差

十一、汽车类

※你购买汽车最看重的是什么

价格 品牌与质量 售后服务

※你最担心购车后会出现什么问题

车辆质量 售后服务 安全性

※车辆使用中最期待解决的消费维权问题是什么

保险索赔 保养与维修 售后服务

十三、医院类

※你认为宜昌医院需要改进的主要方面有

服务态度 诊疗技术 就诊环境

※你会选择到社区医院就诊吗

一般会 小病会 不会

※你选择到私立医院去的理由是

价格优势 服务灵活 就诊环境好

二、移动通讯类

※您认为目前宜昌的通讯资费标准是

偏低  适当  偏高

※您认为通讯收费不合理、主要体现在

资费标准不合理  收费项目不透明  强制收费

※您认为手机漫游费标准如何

还可提高  应该降低  可以取消

四、家电类

※你认为宜昌家电卖场最需要在哪些方面加以改进

产品质量 售后服务 购物环境

※你选择家电产品时考虑的主要因素是什么

品牌 价格 售后服务

※你认为家电维修服务中存在的主要问题是

服务质量差 乱收费 修理不及时

六、交通服务类

※你认为宜昌公交车需要改进的地方有

司机服务态度 车内环境与设施 班次太少]

※你认为宜昌出租车存在的主要问题是

计费不找零 拒载 交接班时打车难

※你认为在市区不文明交通行为最多的是

疲劳或酒后驾驶 闯红灯 违规停车

八、家居装修类

※你对自己家庭装修最关心的问题是什么

价格 质量 效果和功能

※你认为宜昌家装市场最有待于改进的地方是

提高服务质量与效率 价格透明化 建立售后机制

※你一般选择下面哪类性质的装修队伍

马路装修队 正规的装饰公司

十、美容类

※你面对购买的美容产品完全无效时，怎样对待

自认倒霉 找商家索赔 找有关部门投诉

※去美容店消费，让你最担忧的是什么

消费卡陷阱多 产品完全无效 售后服务无保障

※你相信一些医学美容的疗效宣传吗

不相信 愿意试试 相信

十二、中介类

※你对宜昌中介服务整体质量满意吗

满意 基本满意 不满意

※你认为宜昌中介最需要改进的地方有

信息的准确 收费的合理性 跟踪服务

※你认为黑中介泛滥的主要原因在

法规不健全 监管不力 求职者知识欠缺